决策

管理过程中每一个阶段的每一个管理行为（计划、组织、领导、控制）中都有一个可分解的决策过程，决策贯穿管理的全过程

以西蒙为代表的决策理论学派提出的将组织成员视为为了实现一定目的而合理地选择手段的决策者的独立管理模式

决策是人们为了达到一定的目标，在掌握的有限信息资料基础上，通过对有关情况进行分析，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程

西蒙提出的以"令人满意的"替代"最优化"的决策准则——人们在决策时不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于"令人满意的"决策

根据问题是否重复出现及其结构清晰程度，将组织面临的问题分为例行问题（重复出现、有结构）和例外问题（偶然发生、新颖、结构不清）两类

根据决策问题的性质，决策分为程序化决策（处理例行问题，可制定固定处理程序）和非程序化决策（处理新颖、无结构问题的决策）两种类型

用于处理例行问题的各种决策技术和工具，分为传统技术和现代技术两类

用于处理例外问题的各种决策技术和工具，分为传统技术和现代技术两类

决策作为人的思维心理活动，在个人之间存在差异——这些差异体现在感知问题的方式、处理情报资料的能力、发掘备择方案的意愿和对待风险的态度等方面

在正式组织中，决策不仅受个体心理影响，还受群体心理（舆论、内隐规范、士气、从众现象等）的影响——群体既有独特优势也有固有缺陷