领导

领导是拥有权力的个人或集团向他人施加影响，使之为实现预定目标而努力的过程。领导是较为直接、具体的管理工作，是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照企业目标要求努力工作的过程。

领导在企业组织中发挥激励、鼓舞和营造良好工作环境三方面主要功能

领导权力指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力，是领导的基础和发挥功能的基本条件。企业内部的领导权力有五种表现形式。

根据权力性质不同，以权力为基础的影响分为外在影响和内在影响两类。外在影响以领导的外在性权力为基础，内在影响建立在领导者的内在性权力基础上。

领导的影响系统是由领导者、被领导者和环境三方面变量相互依存、相互作用构成的复合系统。领导的实质是三者之间的双向影响过程。

领导的有效性是指通过领导活动实现企业预定目标的程度，表现为投入（职权、知识、能力等）与产出之比。是领导活动的主要衡量标志和领导水平的总体反映。

领导者的素质是指领导者的品质、性格、学识、能力、体质等方面特性的总和。良好的领导素质是提高领导有效性不可或缺的重要条件。

领导方式指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。根据权力定位和工作定位的不同，可分为集权型、民主型、任务型、关系型和兼备型五种。

沟通是指为了设定的目标、凭借一定的符号载体，在个人与群体间传达思想、交流情感与互通信息的过程。管理上的沟通主要关注人际沟通和组织内部的信息沟通。

组织沟通形式分为正式沟通和非正式沟通两大类。正式沟通是通过组织正式结构或层级系统运行的渠道进行的信息传递，非正式沟通是不按组织结构中正式沟通系统而让消息在组织结构中任意流动。

组织沟通须遵循准确性、完整性、及时性和充分运用非正式组织四项原则。