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口碑营销

市场营销·19.10·★☆☆低权重·近10年 0 题未学习

第19章：市场营销导论
核心定义
口碑营销是指吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动地谈论你的品牌或公司以及产品，让人们通过口碑了解公司及产品，树立品牌，加强市场认知度的过程
核心要点
  • 1.**口碑传播**：由个人或群体发起并进行的，关于某一特定产品、服务、品牌或组织的一种双向的信息沟通行为。
  • 2.**核心特征**：具有自发性和主动性传播，为媒体提供报道价值。
  • 3.**应用**：将口碑概念应用于营销领域的过程。
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