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关系市场营销

市场营销·19.5·★☆☆低权重·近10年 1 题未学习

第19章：市场营销导论
核心定义
关系市场营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的
核心要点
  • 1.**核心概念**：企业与顾客之间的长期关系。
  • 2.**三阶段**：
  • 3.- **建立关系**：企业向顾客做出各种许诺。
  • 4.- **保持关系**：企业履行诺言。
  • 5.- **发展或加强关系**：企业履行从前的诺言后，向顾客做出一系列新的许诺。
  • 6.**关系市场营销 vs. 交易市场营销的区别**：
  • 7.**市场营销网络**：企业及其与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。借助该网络可在全球各地市场上同时推出新产品，减少被模仿者夺走市场的风险。
  • 8.**经营信条**：建立良好关系，有利可图的交易随之即来。
  • 9.**管理趋势**：由过去追求单项交易的利润最大化，转变为追求与对方互利关系的最佳化。
Bloom 层级
理解
考纲层级
了解（1 分）
综合权重
低（2 分）
常见题型
多选、单选
历年出现
2018 年
学习状态
未学习

低权重考点，通读了解即可

下一步推荐
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考点档案
Bloom 层级
理解
考纲层级
了解（1 分）
综合权重
低（2 分）
覆盖年份
2018
常见题型
多选、单选、简答
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