考试学习平台
搜索

体验营销

市场营销·19.9·★☆☆低权重·近10年 1 题未学习

第19章：市场营销导论
核心定义
体验营销是指企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式
核心要点
  • 1.**产生背景**：社会经济从产品经济时代、商品经济时代、服务经济时代发展到体验经济时代的必然产物。
  • 2.**体验的含义**：因某些刺激而使消费者产生的内在反应或心理感受，通常由于对事件的直接观察或参与造成。
  • 3.**有效体验的标准**：只有能真正刺激消费者感觉、心灵和大脑，并且进一步融进其生活的体验，才能得到消费者的支持和认可，建立长期持续发展的关系。
  • 4.**管理过程**：设计理念 → 策划道具 → 激发需求 → 实现目标。
  • 5.**运行机制**：通过感官、情感、思考、行动和关联诸方面的设计激发并满足顾客需求以实现企业目标。
Bloom 层级
理解
考纲层级
了解（1 分）
综合权重
低（2 分）
常见题型
多选、单选
历年出现
2016 年
学习状态
未学习

低权重考点，通读了解即可

下一步推荐
19.10 口碑营销
本章下一个知识点 低
继续学习
考点档案
Bloom 层级
理解
考纲层级
了解（1 分）
综合权重
低（2 分）
覆盖年份
2016
常见题型
多选、单选、简答
为你推荐
高频考点 Top 5